Madame, Monsieur

En poste de réceptionniste depuis trois ans à l'hotel Odalys Campus à Marseille. Je suis à la recherche d'un nouveau poste qui me permettrait de mettre à profil mon potentiel et qui me donnerait la possibilité d’évoluer. Ayant de l’ambition et aimant particulièrement mon métier, je souhaiterais apporter mon dynamisme, mes qualités liées à mes nombreux voyages et mes compétences à un nouvel établissement. Justifiant d'une expérience professionnelle de plus de dix ans dans l’hotelerie et notamment : L'hôtel Normandy Plaza Miami Beach FL, l'Hôtel Villa Bellagio Marne la Vallée, l'hôtel Hamaca à Boca Chica (République Dominicaine) où j'étais en charge d'accueillir les touristes, l'organisation de séminaires, la gérance des équipes… La qualité des prestations offertes, la satisfaction de la clientèle et le travail en équipe sont des points me paraissant essentiels dans ce domaine d'activité et me motivent. Je reste à votre disposition pour une prochaine rencontre où j'aurais plaisir à m'entretenir avec vous de mon parcours professionnel décrit dans le curriculum vitae ci-joint.

Contacter Moi

Hollingshead Freeman Isaac
6 Rue Guy Fabre 13001 Marseille
Tel. 0699861354
isaac@hollingshead.fr

Formation

Formation et diplôme

1987 − Baccalauréat à Saint Domingue, République Dominicaine

2007 − 2 Premières années de droit à l'université Autonome de Saint Domingue.

1999 − L'ESCI : L'Ecole supérieure de commerce international Paris France.

Expérience

Hotel Odalys Campus à Marseille

Réceptionniste 2015 - à présent

Accueillir la clientèle check-in / check-out et les groupes.
Superviser et coordonner les tâches de l'équipe de ménage.
Gérer les réservations internes, les partenaires et attribuer les chambres.
Former les nouveaux arrivants à l'utilisation du logiciel hôtelier, encadrer les stagiaires.
Comptabilité basique (caisse - Fond de caisse - Clôture journalière et de fin de mois)
Gérer les factures clients et agences ainsi que les encaissements.
Gérer les plaintes et les mécontentements des clients, communiquer leurs attentes aux différents services et à la direction.

Hôtel Campanile Vitrolles

Receptionniste Mars / Aout - 2015

Accueil physique et téléphonique.
Gestion des check-in et check out.
Suivi administratif des comptes clients, solde débiteurs, commissions, chèques
Gestion du taux d'occupation de l'hôtel et mise en place de stratégie tarifaires afin d'optimiser le remplissage des chambres.

Hôtel Escale Oceania à Marseille

Receptionniste de nuit en extra Juillet - 2015

Accueil physique et téléphonique, gestion des check-in et check out.
Suivi administratif des comptes clients, solde débiteurs, commissions, chèques
Gestion du taux d'occupation de l'hôtel et mise en place de stratégie tarifaires afin d'optimiser le remplissage des chambres.

Hôtel Villa Bellagio Marne la Vallée

Receptionniste de nuit Juillet - 2013

Accueil physique et téléphonique, gestion des check-in et check out.
Suivi administratif des comptes clients, solde débiteurs, commissions, chèques
Gestion du taux d'occupation de l'hôtel et mise en place de stratégie tarifaires afin d'optimiser le remplissage des chambres.
Coordination des arrivées et départs des clients de tours opérateurs de nationalités chinoises.

Hôtel Normandy Plaza Miami Beach

Réceptionniste Mars 2010 - 2012

Accueillir la clientèle et les clients VIP
Superviser et coordonner les tâches d'une équipe de 6 personnes.
Gérer les plannings, former les nouveaux arrivants à l'utilisation du logiciel hôtelier.
Organiser les transferts aéroport ou gare pour les clients.
Gérer les réservations et attribuer les chambres.
Gérer les factures clients et agences ainsi que les encaissements.
Veiller au bon fonctionnement des autres services, superviser les prises et rendues de caisses des autres services.
Gérer les plaintes et les mécontentements des clients et communiquer leurs attentes aux différents services et à la direction.

Creation du Tropical Dance Sarl.

Avril 2007 - 2010
Bar club latino-américain, Romilly sur Seine Direction artistique, relation publique


Hôtel Hamaca Boca Chica Republique Dominicaine

Réceptionniste mai 2005 - 2007

Accueillir la clientèle et les clients VIP
Groupe Gérard Bertrand, Narbonne Châteaux Hôtels Collection
Organisation planning réception et femmes de chambres
Gestion d'un e équipe de 3 réceptionnistes et 3 femmes de chambres
Mise en place, application et contrôle des procédures de Réception
Contrôle de chambres *Gestion stock lingerie *Gestion des sites d'Internet
Collaboration directe avec la Direction, mise en place d'offres pou r augmenter le TO

Auto-entrepreneur professeur de danse, Paris

Fevrier 20O5 - Octubre 2005
Cours de danses, création et organisation d'évènements latino-américains


Creation de Salsa Evolution Sarl.

Juin 2000 - Janvier 2005
Cours de danses, création et organisation d'évènements latino-américains

Hôtel Punta Cana Beach Republique Dominicaine.

Decembre 1992 - Present Réceptionniste tournant
Accueil du client, check in, check out.
Standard téléphonique.
Vente par téléphone, enregistrement des réservations.
Comptabilité, caisse, facturation, remise en banque.
Tâches administratives.
Management de l'équipe de menage.
Présentation des différentes prestations proposées par l'enseigne

Compétences

Techniques de vente
Techniques de planification
Typologie des clients/consommateurs
Modalités d'accueil
Gestion comptable et administrative journaliaire
Techniques de communication
Environnement culturel et touristique
Règles de sécurité des biens et des personnes
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Procédures d'encaissement
Gestion financière
Utilisation d'outils bureautiques
Utilisation de logiciels de réservation
Utilisation de logiciel de facturation hôtelière


Logiciels


  • JAZOTEL FRONT OFFICE
  • OPERA FRONT OFFICE
  • WINHOTEL
  • MICROSOFT OFFICE
  • OUTLOOK EXPRESS
  • Linguistiques


  • Francais
  • Espagnol
  • Anglais
  • Italien

  • Centres d'intérêts

    Danse, Snowboarding, Cuisine.


    Je suis à votre entière disposition pour un entretien

    Hollingshead Freeman Isaac

    Adresses : 6 Rue Guy Fabre 13001 Marseille France

    Telephone : 0699861354 Courrier : isaac@hollingshead.fr