Madame, Monsieur

Actuellement en poste de réceptionniste à l'hotel Odamys Campus à Marseille
Je suis à la recherche d'un nouveau poste et votre hôtel a retenu mon attention, par sa situation géographique et la qualité des services proposés
Justifiant d'une expérience professionnelle au sein de différents établissements...
L'hôtel Normandy Plaza Miami Beach FL, l'Hôtel Villa Bellagio Marne la Vallée, l'hôtel Hamaca à Boca Chica (République Dominicaine) où j'étais en charge d'accueillir les touristes, l'organisation de séminaires... La qualité des prestations offertes, la satisfaction de la clientèle et le travail en équipe sont des points me paraissant essentiels dans ce domaine d'activité et me motivent tout particulièrement.
Je souhaiterais mettre à votre profit mes compétences dans ce domaine, en apportant mon dynamisme ainsi que mes qualités relationnelles liées à mes nombreux voyages.
Je reste à votre disposition pour une prochaine rencontre où j'aurais plaisir à m'entretenir avec vous de mon parcours professionnel décrit dans le curriculum vitae ci-joint.

Contacter Moi

Hollingshead Isaac
142 Rue Consolat 13001
Marseille France

Tel. 0699861354
contact@hollingshead.fr

Formation

Formation et diplôme

1987 − Baccalauréat à Saint Domingue, République Dominicaine

2007 − 2 Premières années de droit à l'université Autonome de Saint Domingue.

1999 − L'ESCI : L'Ecole supérieure de commerce international Paris France.

Expérience

Hotel Odalys Campus à Marseille

Réceptionniste 2015 - Présent

Accueillir la clientèle et les groupes, superviser et coordonner les tâches de l'équipe de ménage, gérer les réservations internes, les partenaires et attribuer les chambres.
Former les nouveaux arrivants à l'utilisation du logiciel hôtelier, encadrer les stagiaires.
Gérer les factures clients et agences ainsi que les encaissements, veiller au bon fonctionnement des autres services, superviser les prises et rendus de caisses des autres services.
Gérer les plaintes et les mécontentements des clients, communiquer leurs attentes aux différents services et à la direction.
Comptabilité basique (caisse - Fond de caisse - Clôture journalière et de fin de mois)

Hôtel Escale Oceania à Marseille

Receptionniste de nuit en extra Juillet - 2015

* Accueil physique et téléphonique, gestion des check-in et check out.
* Suivi administratif des comptes clients, solde débiteurs, commissions, chèques
* Gestion du taux d'occupation de l'hôtel et mise en place de stratégie tarifaires afin d'optimiser le remplissage des chambres.

Hôtel Villa Bellagio Marne la Vallée

Receptionniste de nuit Juillet - 2015

* Accueil physique et téléphonique, gestion des check-in et check out.
* Suivi administratif des comptes clients, solde débiteurs, commissions, chèques
* Gestion du taux d'occupation de l'hôtel et mise en place de stratégie tarifaires afin d'optimiser le remplissage des chambres.
* Coordination des arrivées et départs des clients de tours opérateurs de nationalités chinoises.

Hôtel Normandy Plaza Miami Beach

Réceptionniste Mars 2010 - 2012

Accueillir la clientèle et les clients VIP, superviser et coordonner les tâches d'une équipe de 6 personnes, gérer les plannings, former les nouveaux arrivants à l'utilisation du logiciel hôtelier, organiser les transferts aéroport ou gare pour les clients, gérer les réservations et attribuer les chambres, gérer les factures clients et agences ainsi que les encaissements, veiller au bon fonctionnement des autres services, superviser les prises et rendues de caisses des autres services, gérer les plaintes et les mécontentements des clients et communiquer leurs attentes aux différents services et à la direction.

Hôtel Hamaca Boca Chica Republique Dominicaine

Réceptionniste March 2009 - 2010

* Accueillir la clientèle et les clients VIP
* Groupe Gérard Bertrand, Narbonne Châteaux Hôtels Collection
* Organisation planning réception et femmes de chambres
* Gestion d'un e équipe de 3 réceptionnistes et 3 femmes de chambres
* Mise en place, application et contrôle des procédures de Réception
* Contrôle de chambres *Gestion stock lingerie *Gestion des sites d'Internet
* Collaboration directe avec la Direction, mise en place d'offres pou r augmenter le TO

Creation du Tropical Dance Sarl.

March 2007 - February 2010
clublatino-américain,RomillysurSeine Direction artistique, relation publique


Creation de Salsa Evolution Sarl.

March 2007 - February 2010
Cours de danses, création et organisation d'évènements latino-américains

Hôtel Punta Cana Beach Republique Dominicaine.

March 2010 - Present Réceptionniste tournant
* Accueil du client, check in, check out.
* Standard téléphonique.
* Vente par téléphone, enregistrement des réservations.
* Comptabilité, caisse, facturation, remise en banque.
* Tâches administratives.
* Management de l'équipe de menage.
* Présentation des différentes prestations proposées par l'enseigne

Compétences

Techniques de vente
Techniques de planification
Typologie des clients/consommateurs
Modalités d'accueil
Gestion comptable et administrative journaliaire
Techniques de communication
Environnement culturel et touristique
Règles de sécurité des biens et des personnes
Techniques de prévention et de gestion de conflits
Procédures d'encaissement
Gestion financière
Utilisation d'outils bureautiques
Utilisation de logiciels de réservation
Utilisation de logiciel de facturation hôtelière


Logiciels


  • JAZOTEL FRONT OFFICE
  • OPERA FRONT OFFICE
  • WINHOTEL
  • MICROSOFT OFFICE
  • OUTLOOK EXPRESS
  • Linguistiques


  • Francais
  • Espagnol
  • Anglais
  • Italien

  • Centres d'intérêts

    Danse, Baseball, Cuisine, Basketball, Ski Nautique, Snowboarding.


    Je suis à votre entière disposition pour un entretien

    Mon.: Hollingshead Prenom.: Isaac
    Tel.: 0699861354 E-mail.: contact@hollingshead.fr
    Adresse.: 142 Rue Consolat 13001 Marseille France